Politika Privatnosti
Datum stupanja na snagu: 01.07.2024
Pojam „osobni podaci“ znači svaka informacija pomoću koje se fizička osoba može identificirati, izravno ili neizravno.
Pojam „voditelj obrade podataka“ znači fizička ili pravna osoba koja sama ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade podataka i odgovorna je za obradu takvih podataka na način koji je u skladu s važećim zakonodavstvom.
Pojam „izvršitelj obrade“ znači fizička ili pravna osoba koja obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade.
Riječ „usluge“ zajedno odnosi se na web stranicu i aplikaciju, te druge usluge koje Komba pruža korisnicima.
Riječ „korisnik“ ili „Vi“ odnosi se zajedno na naše korisnike i klijente naših usluga, zastupnike i druge ovlaštene korisnike naših usluga te na potencijalne korisnike i klijente.
Komba Technologies d.o.o. („Komba“, „mi“, „naš“ ili „nas“) poštuje Vas što koristite našu platformu pod nazivom „Komba“ koja je dostupna putem mobilne aplikacije i/ili interneta („Platforma“). Na Platformi klijenti Kombe mogu oglašavati potrebu za obavljanjem određenih poslova, kao i određene bitne uvjete za obavljanje tih poslova (vrijeme izvršenja posla, mjesto izvršenja posla, naknada i sl.), a korisnici Platforme koji koriste Platformu na način da se prijavljuju za izvršenje poslova za što stječu pravo na ugovorenu naknadu. Vaša privatnost nam je od najveće važnosti i predani smo zaštiti i osiguravanju Vaših osobnih podataka kao voditelja obrade Vaših osobnih podataka.
Klijenti Platforme određuju kako komunicirati s korisnicima putem Platforme i na taj način djeluju kao poduzetnik koji određuje svrhe i načine rukovanja osobnim podacima korisnika u odnosu na odgovarajući odnos poslovne suradnje. U tim okolnostima korisnici bi trebali pažljivo pregledati politike privatnosti klijenata Platforme s kojima komuniciraju. Komba nije odgovorna za zaštitu privatnosti od strane klijenata Platforme.
Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo Vaše osobne podatke prilikom pružanja naših usluga, budući da kada koristite naše mrežne usluge (naše Internet stranice i aplikacije) dijelite neke podatke s nama. Namjeravamo biti transparentni s podacima koje prikupljamo, načinom na koji ih koristimo, s kime ih dijelimo i pravima koje Vam dajemo za pristup, ažuriranje i brisanje Vaših podataka.
Komba naglašava važnost Vaše privatnosti i sigurnosti osobnih podataka. Korištenjem ove web stranice ili aplikacije i prihvaćanjem Politike privatnosti i Web kolačića pristajete na prikupljanje i daljnju upotrebu i obradu Vaših osobnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.
Ova Politika privatnosti napisana je s ciljem transparentnosti i zakonitosti naših aktivnosti i usluga, kao i usklađivanja s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).
Vaše ćemo podatke koristiti i zadržati samo uz Vaš pristanak ili drugu zakonsku osnovu. Tražimo Vašu privolu u onim prilikama i na onim mjestima gdje odredimo za što ćemo koristiti Vaše osobne podatke.
Vaše osobne podatke možemo obrađivati ako postoji odgovarajući i opravdani interes (tj. legitimni interes) za vođenje, održavanje i razvoj našeg poslovanja ili za stvaranje i održavanje odnosa s korisnicima. Kada odlučimo koristiti Vaše osobne podatke na temelju naših legitimnih interesa, odmjeravamo vlastite interese u odnosu na Vaše pravo na privatnost i, na primjer, pružamo Vam jednostavnu opciju da se odjavite od naših marketinških komunikacija i, gdje je to moguće, koristite pseudonimizirane podatke ili podatke koji se mogu identificirati ali koje ne može identificirati nijedna osoba. Imate pravo prigovora na obradu Vaših osobnih podataka na temelju legitimnog interesa. Međutim, Komba ima pravo odbiti takav prigovor u skladu s važećim propisima ako je, na primjer, obrada potrebna za pripremu, izvršenje ili obranu pravnih zahtjeva.
Za svaki podatak prikupljen od korisnika poduzimaju se sve potrebne i razumne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere radi zaštite od neovlaštene ili nezakonite obrade, gubitka, uništenja ili oštećenja podataka. Ako povreda podataka rezultira visokim rizikom, obavijestit ćemo nadležno tijelo za zaštitu podataka i ispitanika.
Ova Politika privatnosti ne primjenjuje se i Komba nije odgovorna za bilo koje web stranice trećih strana kojima se može pristupiti putem poveznica s ove web stranice ili aplikacije (za više informacija pogledajte Odjeljak 3. u nastavku).
Ova Politika privatnosti dodatno se odnosi na našu web stranicu i mrežne usluge, uključujući [www.kombapp.com], našu mobilnu aplikaciju i bilo koju drugu mrežnu uslugu koju pružamo na našim pružateljima (server), a na kojoj se pojavljuju ova Politika privatnosti. Imajte na umu da naše mrežne usluge koriste kolačiće i slične tehnologije, kao što je detaljnije opisano u Odjeljku 2. u nastavku.
Politika privatnosti sastavni je dio ugovornog odnosa koji Komba može imati sa svojim korisnicima, klijentima i partnerima.
Prijavom ili registracijom Vašeg korisničkog računa na našu Platformu, odnosno za izradu profila koji se koristi u svrhu korištenja naših usluga i spremanja podataka o Vašem profilu (osobne preferencije i zahtjevi, kvalifikacije, povijest korištenja itd.), možemo prikupljati tri osnovne kategorije podataka:
OBJAŠNJENE KATEGORIJA
Kada stupite u interakciju s našim uslugama, prikupljamo podatke koje nam Vi pružate. Na primjer, većina naših usluga zahtijeva da otvorite korisnički račun, pa moramo prikupiti nekoliko važnih podataka o Vama, kao što su:
Osim ako nije drugačije navedeno, svi podaci koje Komba izričito zatraži su obvezni i nepružanje tih podataka može onemogućiti Kombu u pružanju svojih usluga. U slučajevima kada Komba izričito navodi da neki podaci nisu obvezni, klijenti i korisnici slobodni su ne priopćavati te podatke bez posljedica za dostupnost ili funkcioniranje Platforme. Svaka osoba koja nije sigurna koji su osobni podaci obvezni dobrodošla je kontaktirati Kombu.
U nekim slučajevima mogu se zatražiti dodatne informacije u svrhu provjere kvalifikacija i usklađenosti s primjenjivim zakonima korisnika za obavljanje određenih poslova za klijente Platforme.
Kada kontaktirate korisničku podršku ili komunicirate s nama na bilo koji drugi način, prikupit ćemo sve podatke koje nam pružite ili koji su nam potrebni za rješavanje Vašeg pitanja/problema.
Ako ne želite dati obvezne podatke za uslugu za koju su ti podaci potrebni, nećete moći koristiti tu uslugu.
Obvezujemo se da nećemo obrađivati osjetljive osobne podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, niti obrađivati genetske podatke, biometrijske podatke u svrhu jedinstvene identifikacije fizičke osobe ili podatke koji se odnose na zdravlje, seksualni život ili seksualnu orijentaciju fizičke osobe. U slučaju da takve informacije priopći jedna od strana tijekom razmjene s potencijalnim korisnikom ili korisnikom Platforme, nećemo ih zabilježiti.
PODACI KOJE DOBIVAMO KADA KORISTITE NAŠE USLUGE
Kada koristite naše usluge, prikupljamo podatke o tome koje ste od tih usluga koristili i kako ste ih koristili. Prikupljamo podatke o Vašoj aktivnosti putem naših usluga. Na primjer, možemo prikupljati podatke o tome kako komunicirate s našim uslugama, kao što su koje digitalne stavke pregledavate ili za koje se prijavljujete ili koje upite za pretraživanje šaljete.
Ako nam date podatke u ime nekog drugog, potvrđujete da Vas je druga osoba imenovala da djelujete u njezino ime i da je pristala na to da možete: (a) dati privolu u ime takve osobe za obradu osobnih podataka takve osobe i (b) primati u ime takve osobe sve obavijesti o zaštiti podataka.
Također možemo prikupljati sadržaj koji generiraju korisnici, kao što su recenzije, fotografije i snimke, koje ste poslali putem naše web stranice ili aplikacije. Mi ili drugi možemo pohranjivati, prikazivati, reproducirati, objavljivati ili na drugi način koristiti takav sadržaj i možemo ga pripisati Vama, ali i ne moramo. Drugi također mogu imati pristup takvom sadržaju i mogu ga dijeliti s trećim stranama.
Prilikom korištenja naših usluga koristimo sljedeće podatke:
Ti se podaci ne prikupljaju i ne pohranjuju na našim poslužiteljima. Koristimo tehnike i usluge anonimizacije podataka.
PODACI O LOG-IN-u
Također prikupljamo podatke log-ina kada koristite našu web stranicu, kao što su:
KAKO KORISTIMO PODATKE
Što radimo s podacima koje prikupljamo:
Prilikom obrade Vaših osobnih podataka u svrhu pružanja usluga Vama, kao i u druge gore navedene svrhe, možemo koristiti metode automatske obrade, koje mogu uključivati automatsko donošenje odluka.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje postavljamo na Vaš uređaj (npr. računalo ili mobilni uređaj) kada posjetite našu web stranicu. Korištenje podatkovnih datoteka, web stranica ili web kolačića standardni je postupak za većinu web stranica koje općenito ne prikupljaju Vaše osobne podatke, ali pružaju prilagođeniju uslugu. Pristupom Vašim podacima prikupljenim putem web kolačića pratimo Vaše korištenje naše web stranice ili aplikacije kako bismo, ako je moguće, prilagodili našu web stranicu ili aplikaciju boljem i jednostavnijem budućem korisničkom iskustvu.
Uvijek ćemo tražiti Vaš pristanak za postavljanje kolačića, npr. za pamćenje Vaših preferencija ili personalizaciju sadržaja koji je relevantniji za Vas. Međutim, nećemo tražiti Vaš pristanak za kolačiće koji su nužno potrebni za određene funkcionalnosti naših usluga, odnosno bez kojih ne biste mogli poduzeti određene aktivnosti.
Nužni kolačići. Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Obično se postavljaju samo kao odgovor na Vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugama, kao što su postavljanje postavki privatnosti, prijava ili ispunjavanje obrazaca. Možete postaviti svoj preglednik da blokira ili Vas upozori na ove kolačiće, ali neki dijelovi web stranice tada neće raditi. Ovi kolačići ne pohranjuju nikakve osobne podatke. Nužni kolačići pomažu da web stranica bude upotrebljiva omogućavanjem osnovnih funkcija kao što su navigacija po stranici i pristup sigurnim područjima web stranice. Web stranica ne može ispravno funkcionirati bez ovih kolačića.
Kolačići postavki. Preferencijalni kolačići omogućuju web stranici da zapamti informacije koje mijenjaju način na koji se web stranica ponaša ili izgleda, poput Vašeg željenog jezika ili regije u kojoj se nalazite.
Analitički/statistički kolačići. Ovi kolačići omogućuju nam brojanje posjeta, korištenja i izvora prometa kako bismo mogli mjeriti i poboljšati performanse naše web stranice. Pomažu nam da znamo koje su stranice najpopularnije, a koje najmanje popularne i vidimo kako se posjetitelji kreću po stranici. Sve informacije prikupljene ovim kolačićima agregiraju se i anonimiziraju. Ako ne dopustite ove kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu, s kojim ste značajkama web stranice stupili u interakciju i nećemo moći pratiti njezine performanse.
Korištenjem web kolačića za poboljšanje Vašeg korisničkog iskustva, automatski pristajete na prikupljanje podataka kao što su određene postavke i Vaša IP adresa.
Ako Vas zanima više informacija o web kolačićima i kako ih kontrolirati unutar preglednika, posjetite stranicu: https://allaboutcookies.org/how-to-manage-cookies.
NAZIV KOLAČIĆA |
TIP |
ISTEK |
|
access_token |
HTTP |
24 sata |
|
Prvi pronađeni URL: https://kombaservices.kombapp.com/api/login Opis svrhe kolačića: Nužni kolačić Access_token kolačić kreira se kada se korisnik prijavi. Bitan je za autentifikaciju korisnika i održavanje sigurnih sesija tijekom njihove interakcije s našim uslugama. |
|||
Izvor: https://kombaservices.kombapp.com/api/login |
|||
refresh_token |
HTTP |
7 dana |
|
Prvi pronađeni URL: https://kombaservices.kombapp.com/api/login Opis svrhe kolačića: Nužni kolačić Kolačić refresh_token koristi se za ponovno generiranje access_token kolačića u slučaju pogreške 401 (neovlašteni API poziv). Ovaj mehanizam osigurava kontinuiranu autentifikaciju korisnika bez potrebe za ponovljenim prijavama. |
|||
Izvor: https://kombaservices.kombapp.com/api/login |
|||
Marketinški/oglašivački kolačići. Ove kolačiće postavljaju naši partneri za oglašavanje putem naše web stranice. Te ih tvrtke mogu koristiti za izradu profila Vaših interesa i prikazivanje relevantnih oglasa na drugim stranicama. Oni ne pohranjuju izravno osobne podatke, već se temelje na jedinstvenoj identifikaciji Vašeg preglednika i internetskog uređaja. Ako ne dopustite ove kolačiće, dobit ćete manje prilagođeno iskustvo. Namjera je prikazati oglase koji su relevantni i privlačni za pojedinog korisnika, a time i vrjedniji za izdavače i oglašivače trećih strana.
Upravljanje kolačićima. Kada prvi put posjetite našu web stranicu, vidjet ćete našu Izjavu o kolačićima/natpis gdje možete prihvatiti sve kolačiće ili upravljati postavkama kolačića. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku.
Informacije o postupku omogućavanja, onemogućavanja ili uklanjanja kolačića možete pronaći na web stranici Vašeg pružatelja usluge internetskog preglednika putem zaslona za pomoć. Ako želite saznati više o ovom pitanju, pozivamo Vas da posjetite sljedeću adresu: https://www.youronlinechoices.com.
Poveznice na popularne preglednike navedene su u nastavku radi Vaše sigurnosti. Neki od navedenih preglednika prema zadanim postavkama blokiraju kolačiće trećih strana. Za druge preglednike pogledajte postavke preglednika za upravljanje kolačićima.
– Opera
Kolačiće trećih strana koristimo za optimizaciju marketinške izvedbe i mjerenje učinkovitosti našeg oglašavanja na drugim web stranicama i društvenim mrežama.
Ako odlučite ne aktivirati kolačiće ili kasnije onemogućiti kolačiće, i dalje možete posjetiti našu web stranicu, ali Vaša mogućnost korištenja nekih značajki ili područja web stranice može biti ograničena.
Osim naših mrežnih usluga, koje izravno kontroliramo, također možemo koristiti i pružati poveznice na web stranice koje kontroliraju treće strane, što može uključivati: web stranice društvenih mreža, web stranice za obradu plaćanja, druge web stranice za usluge, agencije, blogove itd.
Povezivanje na web stranici treće strane ne znači nužno da podržavamo web stranicu, bilo koje proizvode ili usluge opisane na web mjestu ili bilo koji drugi materijal sadržan na web stranici treće strane. U mjeri u kojoj bilo koja povezana web stranica koju posjetite nisu u našem vlasništvu ili pod našom kontrolom, nismo odgovorni za sadržaj web stranica, bilo kakvu upotrebu web stranica ili praksu privatnosti web stranica. Klikom na te poveznice ili omogućavanjem tih veza može se omogućiti trećim stranama da prikupljaju ili dijele podatke o Vama. Ne kontroliramo te web stranice trećih strana i nismo odgovorni za njihove Politike privatnosti, stoga pregledajte Politike privatnosti na tim drugim web stranicama kako biste vidjeli kako postupaju s Vašim podacima.
Ako koristite ili slijedite poveznicu na bilo koju od ovih web stranica trećih strana, imajte na umu da one imaju vlastite politike privatnosti i da ne možemo prihvatiti nikakvu odgovornost za njihovo korištenje podataka o Vama.
Podatke o Vama, Vaše osobne podatke, možemo dijeliti na sljedeće načine.
Primarni razlog zbog kojeg dijelimo Vaše podatke je da klijentu Platforme pružimo relevantne podatke o korisniku Platforme u vezi s određenim zahtjevom za izvršenje poslova, i obrnuto, odnosno u svrhu korisnika koji pruža usluge klijentu putem Platforme. Kako bismo dovršili naše pružanje usluge, klijentu platforme za kojeg ste se prijavili prenosimo relevantne podatke. Ovo je jedna od najvažnijih stvari koje radimo za Vas. Ovisno o odabranom zahtjevu za obavljanje poslova i klijentu, podaci koje dijelimo mogu uključivati Vaše ime, podatke za kontakt i plaćanje, imena osoba koje Vas prate i sve druge informacije ili preferencije koje ste naveli kada ste podnijeli zahtjev za obavljanje određenog posla. U određenim slučajevima pružamo i neke dodatne povijesne podatke o Vama. To uključuje podatke o tome jeste li već obavili bilo kakve poslove za klijenta u prošlosti, broj dovršenih poslova koje ste napravili putem Platforme, broj nedolazaka, ocjenu korisnika, potvrdu da nije prijavljeno nedolično ponašanje u vezi Vas, postotak dogovorenih i potvrđenih poslova koje ste otkazali u prošlosti ili jeste li dali recenzije.
S trećim stranama:
Pohranjujemo osnovne podatke o Vašem korisničkom računu – kao što su Vaše ime, prezime, telefonski broj, datum rođenja, kvalifikacije, profilna slika ako je navedena, i adresa e-pošte – sve dok ne zatražite njihovo brisanje.
Ako ikada odlučite prestati koristiti naše usluge, možete jednostavno zatražiti da izbrišemo Vaš korisnički račun. Također ćemo izbrisati većinu podataka koje smo prikupili o Vama nakon što ste neko vrijeme bili neaktivni (min. 12 mjeseci), ali u tom slučaju ćemo Vas prvo pokušati kontaktirati.
Iako su naši sustavi dizajnirani za automatsko provođenje naših postupaka brisanja, ne možemo obećati da će se brisanje dogoditi u određenom vremenskom okviru. Podatke o Vašem profilu čuvat ćemo nekoliko mjeseci nakon brisanja, kao deaktivirani korisnički račun. Možda postoje zakonski zahtjevi za pohranu Vaših podataka na dulje razdoblje i možda ćemo morati obustaviti te postupke brisanja ako utvrdimo pravnu osnovu na temelju koje smo dužni očuvati sadržaj, ako primimo prijave zlouporabe ili drugih kršenja uvjeta pružanja usluge ili ako naši automatizirani sustavi označe Vaš korisnički račun ili sadržaj koji ste izradili zbog zlouporabe ili drugih kršenja uvjeta pružanja usluge. Nakon tih vremenskih okvira Vaši će se osobni podaci izbrisati ili anonimizirati.
U svakom slučaju možete se usprotiviti aktivnostima izravnog marketinga, a možete se odjaviti s našeg newslettera klikom na poveznicu u našoj e-pošti ili nam odgovorite svojim zahtjevom. U tom slučaju prestat ćemo s marketinškim aktivnostima i čuvati Vaše podatke na popisu odjavljenih tri godine od dana odjave/obavijesti, na temelju našeg legitimnog interesa da dokažemo činjenice o koracima usklađenosti koje trebamo poduzeti.
Konačno, također možemo zadržati određene podatke u sigurnosnoj kopiji na ograničeno razdoblje ili kako to zahtijevaju zakoni i sigurnosni razlozi.
Kada više ne trebamo Vaše osobne podatke ili kada smo ih zakonski obvezni izbrisati, poduzet ćemo sve razumne korake da ih izbrišemo iz naših sustava i datoteka ili poduzmemo korake da ih pravilno anonimiziramo kako se više ne bi mogli koristiti za identifikaciju Vas.
Ispitanik ima sljedeća prava:
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važeći propisi ne predviđaju određenu svrhu za dulje razdoblje čuvanja.
Imate pravo zatražiti pristup, ispravak ili brisanje Vaših osobnih podataka koje čuvamo u našoj bazi podataka. Također imate pravo ograničiti način na koji koristimo Vaše podatke ili prigovoriti daljnjoj obradi. Zahtjevi za pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade Vaših podataka mogu se uputiti na sljedeću adresu e-pošte: koristeći podatke za kontakt navedene na kraju ove Politike privatnosti.
Vaše osobne podatke možemo prikupljati, prenositi te pohranjivati i obrađivati u drugim zemljama izvan mjesta u kojem živite.
Sjedište nam je u Republici Hrvatskoj, državi članici Europske unije. Stoga obrađujemo i pohranjujemo podatke na poslužiteljima u EU. Također možemo pohraniti podatke na poslužiteljima i opremi u drugim zemljama, ovisno o nizu okolnosti, uključujući lokacije naših korisnika i pružatelja usluga. Ovi prijenosi podataka omogućuju nam da Vam pružimo naše usluge. Pristupanjem ili korištenjem naših usluga ili drugim pružanjem informacija razumijete da će se Vaši podaci obrađivati, prenositi i pohranjivati u zemljama u kojima se mogu primjenjivati različiti standardi zaštite podataka.
Ako i prilikom prijenosa podataka izvan EGP-a, jamčimo da ćemo koristiti standardne ugovorne klauzule i dodatne tehničke i organizacijske mjere. Oslanjamo se na odluke Europske komisije o primjerenosti za određene zemlje, prema potrebi, ili na druge zakonski usklađene mehanizme ili uvjete za takav prijenos podataka.
Naše usluge nisu namijenjene – i ne upućujemo ih – osobama mlađim od 18 godina. I zato svjesno ne prikupljamo osobne podatke od bilo koga mlađeg od 18 godina. Ako se moramo osloniti na privolu kao pravnu osnovu za obradu Vaših osobnih podataka, a Vaša država zahtijeva pristanak roditelja, možda ćemo zatražiti pristanak Vašeg roditelja prije prikupljanja i korištenja takvih podataka.
U tu svrhu nastojimo provjeriti dob korisnika naših usluga.
S vremena na vrijeme možemo izmijeniti ovu Politiku privatnosti. Ali kada to učinimo, obavijestit ćemo Vas na ovaj ili onaj način. Ponekad ćemo Vas obavijestiti revidiranjem datuma na vrhu Politike privatnosti koja je dostupna na našoj web stranici i mobilnoj aplikaciji. U drugim slučajevima možemo Vam dati dodatnu obavijest (kao što je dodavanje izjave na početne stranice naših web stranica ili pružanje obavijesti unutar aplikacije).
O novoj verziji Politike privatnosti obavještavamo registrirane korisničke račune, ako su promjene značajne i nisu povezane samo s gramatikom, stilom, ispravcima itd. Vaše daljnje korištenje bilo kojeg dijela naših web stranica ili aplikacije nakon ažuriranih Politike privatnosti predstavljat će Vašu potvrdu promjena.
Voditelj obrade Vaših podataka je Komba Technologies d.o.o. Ako u bilo kojem slučaju smatrate da su Vaša prava na privatnost na neki način povrijeđena ili ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili zahtjeva u vezi s korištenjem i obradom Vaših podataka, obratite nam se i rado ćemo Vam pomoći u bilo kakvom problemu vezanom uz Vaše osobne podatke.
Slobodno nas kontaktirajte putem sljedećih kontakt podataka:
Komba Technologies d.o.o.
Andrije Žaje 60, 10 000 Zagreb, Hrvatska
E-pošta: kombapp@kombapp.com
Tel: +385 992017665